Отвечает сотрудникам по регламентам, договорам и каталогам — всегда с указанием, откуда взят ответ.
Сотрудник спрашивает в Telegram или во внутреннем чате: как оформить, что по договору, подходит ли деталь.
Агент ищет по смыслу в разрешённых ему документах — с учётом прав доступа спрашивающего.
Ответ своими словами плюс цитата и ссылка на конкретный раздел документа, из которого он сделан.
Кнопка «ответ не помог» переводит вопрос живому эксперту, а сам вопрос попадает в список дыр в базе знаний.
Сначала одна роль на одном участке с ограниченным объёмом — чтобы результат можно было измерить, а не обсуждать.
Цены — типовые вилки для этой роли. Точная смета появляется после короткой диагностики или аудита: до них честной цифры не существует.
Обсудить эту рольДилер лесозаготовительной техники
Механик искал деталь по точному артикулу. Ошибся в символе или знает деталь по обиходному названию — поиск не находил ничего, и заявка уходила к живому специалисту.
Агент ищет по смыслу: понимает описание детали словами, опечатки и синонимы, и отвечает с указанием источника — из какого каталога и раздела взят ответ.
Проект выполнен по договору. Дилер не назван.
Ровно туда, куда вы разрешите. Возможен контур, где документы не покидают вашу инфраструктуру, а наружу уходит только обезличенный запрос — либо полностью локальный вариант. Это решается на старте, до загрузки первого файла.
Тогда агент это покажет — и, вероятно, первый отчёт по дырам окажется полезнее самого поиска. Что считать действующей редакцией, решает человек: мы настраиваем приоритет источников, а не даём агенту самому выбирать, кому верить.
Поиск по папке ищет слово. Сотрудник же спрашивает смысл — «что делать, если клиент просит отсрочку». Агент отвечает на такой вопрос и показывает, из какого пункта договора ответ взят.
Дело не в количестве, а в частоте вопросов. Если опытного сотрудника дёргают по несколько раз в день с однотипным — смысл есть даже на паре десятков документов.
Принимает счета, накладные и прайсы в любом виде и отдаёт проверенные данные — в 1С, каталог или учётную систему.
Собирает описание, характеристики и применимость по артикулу и заливает карточку в кабинет продавца через API.
Расшифровывает все звонки, оценивает по вашему чек-листу и показывает причины отказов — со ссылкой на фрагмент записи.
Отвечает за секунды по вашей базе, квалифицирует обращение и передаёт человеку то, что человеку и положено.
Собирает цифры из разных систем, сводит их в отчёт и объясняет, что изменилось и почему.
Сверяет акты сверки с вашим учётом, находит расхождения и объясняет каждое — до того, как оно станет спором.
Следит за сроками оплаты, готовит напоминания и вовремя эскалирует — деньги возвращаются раньше, а не после суда.
Проверяет всю базу по вашему регламенту, читает присланный договор и фиксирует должную осмотрительность с датой.
Собирает объявления пачками, чистит поисковые запросы и следит за ставками — а вы смотрите на заявки, а не на кабинет.
Каждый день снимает цены конкурентов и показывает, где вы дороже рынка, а где теряете маржу зря.
Аудит покажет, сколько компания теряет на рутине и где ИИ окупится быстрее всего. Пять дней, фиксированная цена, деньги назад — если точек не найдётся.